Política de Protección de Datos
Esta política aplica a todos los datos personales recogidos, tratados y almacenados por la Agencia de Viajes Dviajes Cajamarca, ya sea en formato digital o físico, cuyos datos puedan ser manejados con la autorización respectiva del cliente.
1. Recopilación de Datos Personales
La agencia podrá recopilar datos personales únicamente para los siguientes fines:
- Procesar reservas, comprobantes de pago y emitir documentación correspondiente.
- Coordinar servicios de transporte, alojamiento, actividades y otros.
- Comunicarse con los clientes para fines de servicio, asistencia y soporte durante el viaje.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos Recopilados incluyen:
- Documento de identidad (DNI, pasaporte).
- Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, ciudad de origen).
- Requerimientos personales relacionados con el viaje (Necesidades especiales en salud, seguridad y alimentación).
2. Consentimiento del Cliente
El tratamiento de datos personales se realizará únicamente con el consentimiento expreso del cliente. Este consentimiento será solicitado al momento de realizar la reserva y podrá ser revocado en cualquier momento, notificando a la agencia a través de los canales de contacto disponibles.
3. Finalidad del Uso de Datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar y coordinar los servicios solicitados.
- Emitir documentos de reservas y servicios adquiridos.
- Proporcionar soporte en caso de incidentes o accidentes.
- Enviar comunicaciones sobre servicios relacionados con el viaje o futuros productos de interés, siempre y cuando el cliente haya otorgado su consentimiento para ello.
4. Compartición de Datos
La agencia se compromete a no compartir los datos personales con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados. Esto incluye, pero no se limita a:
- Proveedores de servicios (Hoteles, Medios de transporte y Operadores turísticos).
- Autoridades gubernamentales o de seguridad, en cumplimiento con regulaciones legales.
- Plataformas de pago y procesadores financieros.
En todos los casos, se garantizará que los terceros cumplan con las normativas de protección de datos y que utilicen la información exclusivamente para los fines requeridos por los servicios solicitados.
5. Seguridad de los Datos
La Agencia de Viajes Dviajes Cajamarca implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, robo o alteración. Estas medidas incluyen:
- Uso de sistemas de gestión de datos seguros y cifrados.
- Acceso restringido a la información solo a personal autorizado.
6. Derechos del Cliente
Los clientes tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que la agencia tiene almacenados.
- Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
Los clientes pueden solicitar el borrado o limitar el uso de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente deberá solicitar a: reservas@dviajescajamarca.pe
7. Transferencia Internacional de Datos
En el caso de que se requiera la transferencia de datos personales a proveedores internacionales para la gestión de servicios, la agencia garantizará que dicha transferencia cumpla con las normativas de protección de datos aplicables y que los proveedores ofrezcan garantías adecuadas.
8. Actualizaciones de la Política
La Agencia de Viajes Dviajes Cajamarca se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes a través de los canales de comunicación oficiales de la agencia, incluyendo el sitio web o correo electrónico.
Contacto: reservas@dviajescajamarca.pe